Politique d’expédition
Politique d'expédition
📅 Dernière mise à jour : 29 mai 2026
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Frais d'expédition :
| Pays | Prix Livraison Standard | Transporteur |
|---|---|---|
| France |
2,95€ |
Chronopost / Colissimo / Mondial Relay |
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Colis non reçu :
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Service client : Lundi - Vendredi, 9h - 18h (GMT+1) (réponse sous 24 à 48h)
📅 Date de dernière modification de la page : 29 mai 2026

