Politique d’expédition

Politique d'expédition

📅 Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Délais de traitement et livraison :

Temps de traitement : 1 à 2 jours (du Lundi au Vendredi). Délai d'acheminement : 7 à 12 jours (du Lundi au Vendredi). Délai de livraison total estimé (France) : 8 à 14 jours. Ce délai inclut l'acheminement depuis notre entrepôt partenaire jusqu'à votre domicile ; il peut donc être plus long qu'un envoi 100% national.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@maisonlouve.shop

Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 17h (GMT+1) sont traitées le jour même. Les commandes passées après Vendredi 17h (GMT+1) seront traitées dès le Lundi suivant.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via notre système de suivi de commande.


Frais d'expédition :

Pays Prix Livraison Standard Transporteur
France

2,95€

Chronopost / Colissimo / Mondial Relay

Changement d'adresse de livraison :

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Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l'achat. Une fois l'article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d'adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

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Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d'informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@maisonlouve.shop en joignant des photos du produit et de son emballage.


Contact :

📍 Adresse : 26 rue des acadiens, 14000 Caen 📧 E-mail : contact@maisonlouve.shop 📞 Numéro : 07 49 85 87 79

Service client : Lundi - Vendredi, 9h - 18h (GMT+1) (réponse sous 24 à 48h)

📅 Date de dernière modification de la page : 29 mai 2026